Rückgaberecht von Brillora

Willkommen in unserem Rückgaberecht-Bereich. Bei Brillora liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen. Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht wie geplant laufen – und deshalb sind unsere Rückgaberichtlinien transparent und fair gestaltet.

Rückgabeberechtigung

Wir bieten Rückerstattungen für eine Vielzahl unserer Dienstleistungen und Produkte an. Die Rückerstattung ist möglich, wenn:

• Das Produkt oder die Dienstleistung innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum angefordert wird.
• Der Käufer einen gültigen Kaufnachweis vorlegt.
• Das Produkt unbenutzt und in seinem Originalzustand zurückgegeben wird.

Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam über [email protected].
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an.
3. Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten und Ihnen weitere Anweisungen geben.

Rückerstattungsfristen

Nach Genehmigung des Rückerstattungsantrags dauert es in der Regel:

• 3-5 Werktage für die Bearbeitung der Rückerstattung.
• Zusätzliche 5-7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Einige Artikel und Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig, darunter:

• Personalisierte Dienstleistungen oder maßgeschneiderte Produkte.
• Abgeschlossene Coaching-Sitzungen.

Teilweise Rückerstattungen

In einigen Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden, beispielsweise wenn ein Produkt zurückgegeben wird, aber Anzeichen von Gebrauch aufweist.

Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen werden in der Regel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt. Alternativ können wir auf Wunsch einen Online-Shop-Guthaben anbieten.

Kündigung von Abonnements

Für wiederkehrende Abonnements können Sie diese jederzeit kündigen. Kontaktieren Sie uns mindestens 7 Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum, um Gebühren zu vermeiden.

Ausnahmen und Sonderfälle

In seltenen Fällen können Ausnahmen zu unserer Standardrichtlinie gemacht werden. Wenden Sie sich bei Fragen bitte an unser Kundenserviceteam.

Internationale Rückerstattungen

Für internationale Rückerstattungen können zusätzliche Gebühren anfallen. Diese werden je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.

„Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.“

Kontaktieren Sie uns

Für Rückerstattungsanfragen oder weitere Informationen über unsere Richtlinien, kontaktieren Sie uns bitte: